REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOTIE.PL

obowiązujący dla sklepu internetowego www.hotie.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.hotie.pl prowadzony jest przez:

Global Rabat sp. z o.o.
al. Jana Pawła II 43A/35B
01-001 Warszawa
KRS: 0001159071
REGON: 541060463
NIP: 5273154383
e-mail: kontakt@hotie.pl
tel.: +48 509 623 100

  1. Adres siedziby Sprzedawcy znajduje się w Warszawie.
  2. Adres przeznaczony do obsługi zwrotów Produktów oraz przesyłek związanych z reklamacjami:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

  1. Adres w Toruniu jest adresem przeznaczonym do przyjmowania zwrotów Produktów oraz przesyłek związanych z reklamacjami i nie stanowi adresu siedziby Sprzedawcy.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
  4. Dostawa Produktów na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich Zamówień, niezależnie od ich wartości.
  5. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Dokonując zakupu w Sklepie, Klient potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  8. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  9. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
  10. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  11. innych właściwych przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.hotie.pl.
  2. Sprzedawca / Usługodawca – Global Rabat sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, dane wskazane w § 1 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie i będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na warunkach wskazanych w Sklepie.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  10. Regulamin – niniejszy Regulamin.

§ 3. Informacje o Produktach

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
  2. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opis, zdjęcia, właściwości, dostępność oraz cena, prezentowane są na stronach Sklepu.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  4. Zdjęcia Produktów mają charakter informacyjny. W zależności od ustawień urządzenia, na którym wyświetlana jest strona, kolor Produktu może w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistego.
  5. Jeżeli producent lub dystrybutor określił szczególne właściwości Produktu, sposób jego użytkowania, ograniczenia lub wymagania dotyczące bezpieczeństwa, informacje te mogą być przedstawione w opisie Produktu, na opakowaniu lub w instrukcji.
  6. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikającej z przepisów prawa dotyczących zgodności Towaru z umową.
  7. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami prawa.
  8. Dostawa Produktów na terenie Polski jest bezpłatna.
  9. Informacja o dostępności Produktu jest prezentowana na stronie danego Produktu i jest aktualizowana w miarę dostępności danych.

§ 4. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt oraz jego ilość,
    2. dodaje Produkt do koszyka,
    3. przechodzi do formularza zamówienia,
    4. podaje wymagane dane,
    5. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
    6. sprawdza podsumowanie Zamówienia,
    7. akceptuje Regulamin,
    8. potwierdza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o podstawowych cechach Produktu, łącznej cenie Zamówienia oraz dostępnych sposobach płatności i dostawy.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  6. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie wskazuje inaczej.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  9. Jeżeli płatność za niezrealizowaną część Zamówienia została dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi należną kwotę.
  10. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej warunki są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich.
  2. Cena Produktu widoczna w Sklepie jest ceną brutto i obejmuje podatki wymagane przepisami prawa.
  3. Dostawa Produktów na terenie Polski jest bezpłatna.
  4. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.
  5. Płatność za Zamówienie może być dokonana za pośrednictwem elektronicznych metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  6. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga dokonania płatności z góry, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
  7. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wymaganym dla wybranej metody płatności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.
  2. Dostawa wszystkich Produktów oferowanych w Sklepie jest bezpłatna, niezależnie od wartości Zamówienia.
  3. Klient nie ponosi dodatkowej opłaty za standardową dostawę Produktów na terenie Polski.
  4. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  5. Przewidywany termin dostawy jest wskazywany przy składaniu Zamówienia lub w informacji dotyczącej danego Produktu.
  6. Termin dostawy może obejmować czas potrzebny na przygotowanie Zamówienia do wysyłki oraz czas jego doręczenia przez przewoźnika.
  7. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie w realizacji Zamówienia Sprzedawca, w miarę możliwości, poinformuje o tym Klienta.
  8. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem InPost lub innych przewoźników udostępnionych przez Sprzedawcę.
  9. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów Sprzedawca może, w zależności od sposobu realizacji Zamówienia i dostępności Produktów, wysłać Produkty w jednej lub kilku przesyłkach.
  10. Adres siedziby Sprzedawcy w Warszawie nie jest adresem przeznaczonym do przyjmowania zwrotów Produktów ani przesyłek reklamacyjnych.
  11. Zwroty Produktów oraz przesyłki związane z reklamacjami należy kierować na adres:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi oraz skontaktowanie się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu szkody nie powoduje utraty praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie oraz posiada cechy, których Konsument może zasadnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru i publiczne zapewnienia dotyczące jego właściwości.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  4. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową w zakresie i przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta lub gwarancji udzielonej przez inną osobę.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Produktu można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@hotie.pl, lub
    2. pisemnie, wysyłając przesyłkę na adres:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

  1. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    1. dane Klienta,
    2. numer Zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup,
    3. opis stwierdzonego problemu,
    4. datę jego stwierdzenia,
    5. żądanie Klienta.
  2. Klient może dołączyć zdjęcia lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
  3. Sprzedawca może poprosić o udostępnienie Produktu w celu jego zbadania, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, ponosi Sprzedawca.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Jeżeli przepisy prawa przewidują, że brak odpowiedzi Sprzedawcy w określonym terminie oznacza uznanie reklamacji, Sprzedawca będzie związany takim skutkiem.
  7. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  8. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu fiskalnego, jeżeli Klient może wykazać zawarcie umowy w inny sposób.
  9. Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie od umowy liczony jest zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@hotie.pl, lub
    2. pisemnie na adres:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

  1. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
  3. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
  4. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ponieważ standardowa dostawa Produktów w Sklepie jest bezpłatna, w przypadku wyboru standardowej bezpłatnej dostawy zwracana kwota z tytułu dostawy wynosi 0 zł.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru:
    1. nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
    3. który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
    4. będącego nagraniem dźwiękowym, wizualnym lub programem komputerowym dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    5. będącego rzeczą dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. W przypadku Produktów przeznaczonych do użytku intymnego lub osobistego wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie Produktów, które spełniają przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  4. Sam fakt, że Produkt jest produktem erotycznym, intymnym, osobistym lub bielizną, nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.
  5. Jeżeli dany Produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie powoduje utratę możliwości zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, informacja o tym może zostać wskazana w opisie Produktu lub przy Produkcie.
  6. W przypadku Produktu objętego wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem umowy, w zakresie wymaganym przepisami prawa.

§ 11. Zwroty Produktów

  1. Zwrot Produktu w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy należy wysłać na adres:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

  1. Adres w Warszawie jest adresem siedziby Sprzedawcy i nie jest adresem przeznaczonym do dokonywania zwrotów Produktów.
  2. Do przesyłki zaleca się dołączyć informacje umożliwiające identyfikację Zamówienia, w szczególności numer Zamówienia lub dane osoby, która dokonała zakupu.
  3. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  4. Konsument może sprawdzić Towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzysta z Towaru w sposób wykraczający poza ten zakres, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości na zasadach określonych w przepisach prawa.
  5. W przypadku Produktów, których otwarcie powoduje zastosowanie ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia ze względów ochrony zdrowia lub higieny, otwarcie takiego zapieczętowanego opakowania może skutkować utratą prawa odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia ustawowego odstąpienia od umowy od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli zawarcie umowy można wykazać w inny sposób.
  7. Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do reklamowania Towaru z powodu jego niezgodności z umową.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające w szczególności na:
    1. umożliwieniu przeglądania treści Sklepu,
    2. umożliwieniu korzystania z koszyka,
    3. umożliwieniu składania Zamówień,
    4. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą dostępnych formularzy lub poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
  3. Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie niezbędne do prawidłowego działania strony. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Polityce prywatności i Polityce cookies.
  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta na czas oznaczony i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo opuszczenia procesu składania Zamówienia.
  5. Klient zobowiązany jest do:
    1. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
    2. niepodejmowania działań mogących zakłócić jego funkcjonowanie,
    3. nieprzekazywania treści bezprawnych,
    4. podawania danych zgodnych z rzeczywistym stanem faktycznym.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub świadczonych usług elektronicznych można przesyłać na adres: kontakt@hotie.pl.
  2. W reklamacji zaleca się wskazać:
    1. opis problemu,
    2. datę i przybliżony czas jego wystąpienia,
    3. dane kontaktowe Klienta,
    4. informacje umożliwiające identyfikację problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Global Rabat sp. z o.o.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
  3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać za pośrednictwem właściwych instytucji publicznych.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
  4. W przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    3. wprowadzenia nowych funkcjonalności,
    4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.