POLITYKA PRYWATNOŚCI

obowiązująca dla sklepu internetowego www.hotie.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.hotie.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

Global Rabat sp. z o.o.
al. Jana Pawła II 43A/35B
01-001 Warszawa
KRS: 0001159071
REGON: 541060463
NIP: 5273154383
e-mail: kontakt@hotie.pl
tel.: +48 509 623 100

  1. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@hotie.pl lub telefonicznie pod numerem +48 509 623 100.
  2. Adres przeznaczony do obsługi zwrotów Produktów oraz przesyłek związanych z reklamacjami:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

  1. Adres w Toruniu jest adresem przeznaczonym do przyjmowania zwrotów Produktów oraz przesyłek reklamacyjnych i nie stanowi adresu siedziby Administratora.

2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres dostawy,
  3. adres e-mail,
  4. numer telefonu,
  5. dane dotyczące Zamówienia,
  6. dane dotyczące płatności i rozliczeń,
  7. dane przekazane podczas kontaktu ze Sklepem,
  8. dane dotyczące reklamacji i zwrotów,
  9. informacje techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w tym adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  10. informacje zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach, zgodnie z ustawieniami dokonanymi przez Użytkownika.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Realizacja Zamówienia

Dane podane podczas składania Zamówienia są przetwarzane w celu:

  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
  • przygotowania Zamówienia,
  • przekazania danych niezbędnych do realizacji dostawy,
  • obsługi płatności,
  • kontaktu z Klientem w sprawie Zamówienia,
  • obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących ochrony konsumentów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.3. Kontakt z Klientem

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub podczas kontaktu telefonicznego mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

3.4. Reklamacje i zwroty

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, realizacji prawa odstąpienia od umowy, dokonania zwrotu płatności oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

3.5. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne, w tym adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia i połączenia, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania atakom oraz zapewnienia prawidłowego działania strony.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.6. Marketing

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, jego dane mogą być wykorzystywane w celu przesyłania informacji handlowych zgodnie z zakresem udzielonej zgody.

Jeżeli podstawą działania marketingowego jest prawnie uzasadniony interes Administratora, Administrator może przetwarzać dane w celu marketingu bezpośredniego z uwzględnieniem prawa Użytkownika do wniesienia sprzeciwu.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

  1. podmiotom świadczącym usługi hostingowe i informatyczne,
  2. operatorom płatności,
  3. bankom lub instytucjom finansowym, jeżeli jest to niezbędne do realizacji płatności,
  4. firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
  5. podmiotom świadczącym usługi księgowe,
  6. dostawcom systemów informatycznych wykorzystywanych do obsługi zamówień,
  7. dostawcom narzędzi analitycznych,
  8. dostawcom narzędzi marketingowych, jeżeli jest to zgodne z udzielonymi zgodami i obowiązującymi przepisami,
  9. podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Sklep z niektórych usług technologicznych, analitycznych lub marketingowych dane mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli konkretna usługa lub jej dostawca przewiduje takie przetwarzanie.

W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy przewidziane w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych, w szczególności odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

Zakres oraz charakter takiego przetwarzania zależy od faktycznie wykorzystywanych przez Sklep usług i ich aktualnej konfiguracji.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  1. dane związane z Zamówieniem są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa;
  2. dane związane z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów;
  3. dane związane z obsługą zapytań są przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy;
  4. dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
  5. dane wykorzystywane do marketingu są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania podstawy prawnej ich przetwarzania.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, w zakresie przewidzianym przez RODO, prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Niepodanie danych wymaganych w procesie Zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

10. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
  2. utrzymania sesji i funkcjonalności koszyka,
  3. zapamiętywania wybranych ustawień,
  4. zapewnienia bezpieczeństwa,
  5. prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze Sklepu,
  6. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Cookies mogą być wykorzystywane zarówno przez Administratora, jak i przez dostawców usług wykorzystywanych w Sklepie.

11. Cookies niezbędne

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

Mogą one służyć między innymi do:

  • obsługi koszyka,
  • utrzymania sesji,
  • zapamiętania ustawień użytkownika,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • prawidłowego przeprowadzenia procesu składania Zamówienia.

Wyłączenie niektórych niezbędnych cookies może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji Sklepu.

12. Cookies analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty zewnętrzne.

Narzędzia te mogą umożliwiać Administratorowi analizowanie sposobu korzystania ze Sklepu, mierzenie skuteczności działań marketingowych oraz dostosowywanie treści lub reklam do zainteresowań Użytkowników.

Technologie te są uruchamiane zgodnie z ustawieniami mechanizmu zarządzania zgodami stosowanego w Sklepie oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnego w Sklepie mechanizmu ustawień prywatności.

13. Google Analytics i narzędzia Google

Sklep może korzystać z usług Google służących do analizy ruchu i zachowania użytkowników na stronie oraz pomiaru skuteczności działań marketingowych.

W zależności od konfiguracji mogą być wykorzystywane między innymi technologie Google Analytics oraz inne narzędzia Google.

Zakres danych przekazywanych dostawcy usługi zależy od konfiguracji konkretnej usługi oraz ustawień zgód Użytkownika.

14. Narzędzia Meta

Sklep może korzystać z narzędzi dostarczanych przez Meta, w tym technologii służących do pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych.

W przypadku korzystania z takich technologii ich działanie może obejmować wykorzystanie plików cookies lub podobnych identyfikatorów.

Technologie marketingowe są stosowane z uwzględnieniem wymaganych zgód oraz obowiązujących przepisów prawa.

15. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej oraz dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania zgodami.

Użytkownik może między innymi:

  • zaakceptować wybrane kategorie cookies,
  • odmówić zgody na cookies, które nie są niezbędne,
  • zmienić wcześniej wybrane ustawienia,
  • usunąć zapisane cookies za pomocą ustawień przeglądarki.

Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów Sklepu.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS/SSL.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują dostępu do danych w związku z wykonywaniem swoich obowiązków lub świadczonych usług.

17. Linki do innych stron

Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych obowiązujące na stronach internetowych innych podmiotów.

Przed skorzystaniem z takich stron zaleca się zapoznanie z ich własnymi politykami prywatności.

18. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

  1. zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  2. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
  3. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
  4. zmiany wykorzystywanych narzędzi technologicznych,
  5. zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie www.hotie.pl.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Global Rabat sp. z o.o.
al. Jana Pawła II 43A/35B
01-001 Warszawa
NIP: 5273154383
KRS: 0001159071
e-mail: kontakt@hotie.pl
tel.: +48 509 623 100

Adres do zwrotów i przesyłek reklamacyjnych:

Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń

Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania w Sklepie.