Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Hotie.pl, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie od umowy jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie.
Jak odstąpić od umowy?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem 14 dni poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
e-mail: kontakt@hotie.pl
lub pisemnie na adres:
Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń
Do złożenia oświadczenia można wykorzystać ustawowy formularz odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
W oświadczeniu warto podać numer Zamówienia oraz dane umożliwiające identyfikację zakupu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Zwrot Towaru
Po odstąpieniu od umowy Towar należy odesłać na adres:
Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem wskazanego terminu.
Do przesyłki warto dołączyć numer Zamówienia lub inne informacje pozwalające na identyfikację zwrotu.
Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzysta z Towaru w sposób wykraczający poza ten zakres, może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Koszt zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
Sklep Hotie nie pobiera dodatkowej opłaty za samo dokonanie odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
Ponieważ standardowa dostawa Produktów w sklepie Hotie.pl na terenie Polski jest bezpłatna, w przypadku wyboru standardowej bezpłatnej dostawy kwota zwracana z tytułu dostawy wynosi 0 zł.
Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Produkty, których nie można zwrócić
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności dotyczy to niektórych Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Sam fakt, że Produkt jest produktem erotycznym, intymnym, osobistym lub bielizną, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy dany Produkt spełnia przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli w przypadku konkretnego Produktu zastosowanie ma ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, informacja o tym jest wskazywana przy Produkcie lub w jego opisie, w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Ważne informacje
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Towaru z umową.
Złożenie reklamacji oraz skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy stanowią odrębne uprawnienia i są realizowane na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Adres do zwrotów:
Global Rabat sp. z o.o.
Fałata 92a/19
87-100 Toruń
Kontakt w sprawie zwrotów:
e-mail: kontakt@hotie.pl
tel.: +48 509 623 100
Adres w Toruniu jest adresem przeznaczonym do przyjmowania zwrotów Produktów oraz przesyłek związanych z reklamacjami. Adres siedziby Sprzedawcy w Warszawie nie jest adresem przeznaczonym do dokonywania zwrotów.
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Hotie.pl i nie ogranicza praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.